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Estos Términos y Condiciones definen la relación entre tú y euromillon cuando usas nuestro servicio. El acceso y uso de la plataforma dependen de la ley local vigente en tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al crear una cuenta en euromillon y comenzar a usarla, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes continuar usando el servicio. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento; cuando eso suceda, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Continuar usando la plataforma tras el aviso equivale a aceptar los cambios. El servicio opera bajo las restricciones que impone la ley local del país o región donde te encuentras. Si tu ley local prohíbe este tipo de actividad, no tienes autorización para usar euromillon. La verificación de elegibilidad es responsabilidad del usuario; nosotros podemos suspender o restringir el acceso cuando detectemos que el uso ocurre fuera de regiones elegibles. Los métodos de pago disponibles —incluyendo OXXO y SPEI— están sujetos a sus propios términos operativos. El saldo de tu cuenta refleja únicamente transacciones completadas y verificadas. Cualquier disputa relacionada con un depósito o retiro debe presentarse a través del canal de soporte indicado en la sección correspondiente de esta página, adjuntando el comprobante de la operación.
Estos Términos aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta: acceso, movimientos de saldo, uso del contenido del sitio y comunicaciones con el equipo de soporte. Lo que está fuera de nuestro control —como el comportamiento de redes bancarias o proveedores externos— queda explícitamente excluido.
Cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cualquier acción realizada desde tu sesión activa. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de notificarnos si detectas acceso no autorizado.
Aplica a todos los depósitos y retiros procesados a través de los métodos disponibles en tu cuenta, como OXXO y SPEI. El historial de cada movimiento queda registrado y visible en el panel de tu cuenta tras iniciar sesión.
El contenido que publicamos —juegos, reglas, categorías y materiales de soporte— está cubierto por estos Términos. No puedes copiarlo, redistribuirlo ni usarlo fuera del contexto del servicio sin autorización expresa por escrito.
Los proveedores externos de juegos, redes bancarias y procesadores de pago operan bajo sus propias condiciones. euromillon no responde por interrupciones, demoras o decisiones que provengan de esos terceros.
Tienes derecho a consultar el historial completo de tu cuenta en cualquier momento desde el panel que aparece después de iniciar sesión. Si detectas un error en tus datos personales o en un registro de transacción, puedes solicitar la corrección directamente al equipo de soporte adjuntando la evidencia correspondiente —por ejemplo, el comprobante de un depósito con OXXO o una transferencia SPEI. También puedes solicitar información sobre cómo procesamos los datos asociados a tu cuenta, pedir el cierre de tu cuenta o plantear cualquier duda sobre estas condiciones a través de los canales habilitados. Nos comprometemos a responder dentro del plazo razonable indicado en nuestra política interna. Si una solicitud requiere verificación adicional, te avisaremos por el mismo medio en que la recibimos.
Accede a tu historial de depósitos, retiros y actividad de cuenta desde el panel disponible tras iniciar sesión. Cada entrada muestra fecha, monto y método utilizado.
Si un dato personal o una transacción aparece con error, notifícanos por soporte adjuntando el comprobante. Revisamos la solicitud y respondemos por el mismo canal.
Cualquier duda sobre el alcance de estas condiciones puede enviarse a través del chat de soporte o el correo habilitado. No necesitas un abogado para preguntar; respondemos en español.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Antes de cerrarse, cualquier saldo disponible debe estar retirado o procesado conforme a los Términos vigentes.
Si tienes una duda específica sobre estas condiciones —ya sea sobre el alcance de tu cuenta, una transacción o una solicitud de corrección— usa uno de los canales siguientes. Atendemos en español y los tiempos de respuesta se muestran en el portal de soporte al abrir el ticket.
El chat está disponible desde el menú de tu cuenta una vez que iniciaste sesión. Es el camino más directo para dudas sobre Términos o disputas de transacción.
Envía tu consulta detallada, con tu número de cuenta y el comprobante de cualquier transacción en cuestión. La dirección de contacto aparece en la sección de ayuda de tu panel.
Desde el centro de ayuda puedes revisar respuestas a preguntas frecuentes sobre estas condiciones antes de abrir un ticket, lo que suele resolver la duda más rápido.
La información de tu cuenta se almacena y procesa conforme a lo descrito en nuestra política de privacidad, disponible en este mismo sitio. Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación; puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu celular o computadora. Los datos asociados a tus transacciones —incluyendo depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago— se retienen durante el período mínimo requerido para cumplir con las obligaciones operativas del servicio. Si quieres saber qué datos tenemos sobre tu cuenta o solicitar algún cambio, el canal habilitado es el soporte en español descrito arriba.
Los datos de tu cuenta se guardan durante el tiempo necesario para operar el servicio. El detalle del período de retención está en la política de privacidad, que puedes consultar desde el pie de página del sitio.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión y registrar preferencias básicas. Ninguna cookie publicitaria de terceros se activa sin que se te haya informado previamente mediante el aviso correspondiente.
Tú eres responsable de no compartir tu contraseña. Si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta, repórtalo de inmediato al soporte; podemos suspender temporalmente la cuenta mientras se revisa el caso.
Cualquier solicitud para corregir, consultar o eliminar datos de tu cuenta se gestiona por soporte en español. Indicamos el plazo estimado de respuesta al recibir tu ticket.
Estas preguntas recogen las dudas más comunes que surgen al leer estas condiciones. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte es el siguiente paso.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tu región no está habilitada, el sistema puede restringir el registro o el acceso a tu cuenta.
Publicamos la versión vigente en esta misma página. Si hacemos cambios relevantes, enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta. Continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada.
Abre un ticket de soporte adjuntando el comprobante impreso o digital de tu pago en OXXO. Nuestro equipo revisa el registro y, si el depósito fue procesado correctamente, actualiza el saldo de tu cuenta.
Sí. Envía la solicitud a través del soporte habilitado. Antes de proceder, debemos confirmar que no hay saldo pendiente ni disputas abiertas. El proceso se describe con más detalle en nuestra política de privacidad.
Sí. Estas condiciones aplican independientemente del dispositivo que uses —celular, computadora o tableta. La cuenta, el saldo y las reglas de uso son los mismos en cualquier pantalla.
Escríbenos al correo de soporte o usa el chat desde tu cuenta, describiendo el problema con fecha, monto y método de pago involucrado (por ejemplo, una transferencia SPEI). Respondemos por el mismo canal con el número de caso asignado.